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Responsable de Projets Excellence Opérationnelle / Operational Efficiency Project Manager (H/F)

Assurant, Inc . (NYSE : AIZ) est un fournisseur mondial de solutions de gestion des risques qui protège les habitations de ses clients ainsi que les biens qu'ils achètent. Assurant, qui figure au classement Fortune 500 et membre du S&P 500, négocié à la Bourse de New York sous le symbole AIZ, se concentre sur les marchés de l'habitation et du mode de vie.

L'entreprise se situe parmi les leaders de la protection des appareils mobiles, ainsi que dans les domaines des contrats de service étendus, de la protection automobile, des assurances pour préarrangements funéraires, des assurances pour locataires, des assurances pour propriétaires placées par le prêteur, des estimations hypothécaires et des services sur site.

Présent aujourd’hui dans 21 pays, Assurant détient environ 30 milliards de dollars d'actifs et un chiffre d'affaires annuel de 9 milliards de dollars. Assurant compte 16 000 employés dans le monde et a son siège dans le quartier financier de New York.

Pour en savoir plus sur le Groupe, consultez notre site  assurant.com  ou suivez-nous sur Twitter  @AssurantNews.

Contexte et enjeux

Intégré(e) au sein du pôle Excellence Opérationnelle, vous aurez pour mission principale de piloter les projets et programmes de la Direction des Opérations. A ce titre, vous représentez les Opérations et les clients finaux dans les projets dans une démarche de satisfaction clients, d’amélioration continue, de simplification et de digitalisation des parcours.

Une expérience réussie sur une fonction similaire vous a permis d’acquérir l’expertise nécessaire pour assurer la digitalisation des parcours clients, améliorer les taux d’usage des outils digitaux, la qualité produite comme perçue dans une démarche d’optimisation des coûts.

Vous aurez pour responsabilités de :

  • Assurer l’interface opérationnelle avec les différents métiers de la direction des Opérations

  • Coordonner la mise en place des projets au sein de la direction de Opérations entre les équipes Commerce, Agile S&T, Supply Chain et Compliance (nouvelles offres, évolutions et optimisations des outils et des parcours clients)

  • Garantir les phases de pré-étude, structuration, du chiffrage économique, le pilotage bout en bout, suivi et la communication autour des projets impactant les Opérations

  •  Garantir la compréhension et la prise en charge les dépendances inter-équipes

Vous disposez des prérequis suivants :

  • Formation initiale de niveau Bac +5

  • Expérience significative en pilotage de projets et de programme, capable de mener plusieurs tâches en parallèle pour respecter les échéances et de prioriser

  • Excellentes compétences en matière de communication et de rédaction

  • Organisation et planification : approche flexible du travail, capacité à mener plusieurs tâches en parallèle pour respecter les échéances, capacité à prioriser

  • Capacités d’analyse et de synthèse

  • Forte appétence pour le digital

  • Excellente maîtrise du pack office

  • Connaissance du domaine assurantiel et des procédures réglementaires et de conformité

  • La connaissance du métier de l’assurance est un plus

  • Anglais courant

  • Votre pédagogie et humilité faciliteront votre intégration dans la structure, pour créer des relations intra professionnelles de qualité avec les équipes en place.

En véritable expert métier, votre pragmatisme et l’orientation client que vous donnez à votre travail sont des atouts indispensables pour obtenir les résultats attendus sur ce poste.

Vous avez le goût du challenge et souhaitez évoluer au sein d’une société dynamique en forte croissance et sur des fonctions responsabilisantes, alors REJOIGNEZ-NOUS !

Assurant est une entreprise handi-accueillante, dont la volonté est de faciliter l'intégration, de favoriser le maintien dans l'emploi et d'accompagner dans leur évolution professionnelle les personnes en situation de handicap .


Helping People Thrive in a Connected World
We work with the world’s top brands to make smart devices simpler. Vehicles last longer. Homes more secure. Problems easier to solve. And we volunteer in communities all over the globe to help the world become a greener, better place. We come from a variety of countries, cultures and backgrounds. But we’re united by our enduring values of common sense, common decency, uncommon thinking and uncommon results. So connect with us. Bring us your best work and your brightest ideas. And we’ll bring you a place where you can thrive. Learn more at jobs.assurant.com.

For U.S. benefit information, visit myassurantbenefits.com. For benefit information outside the U.S., please speak with your recruiter.

Our Culture Defined
Our unique culture is a big reason why talented people choose Assurant and why they tend to stay. Although we have a wide variety of skills and experiences, we share common characteristics that are uniquely Assurant. A passion for service. An ability to innovate in practical ways. And a willingness to take chances. We believe that staying on top doesn’t mean sacrificing our values. We believe clarity of vision and a sense of purpose will carry us forward. And we take charge of our own success. We call it The Assurant Way.

Company Overview
Assurant is a leading global business services company that supports, protects and connects major consumer purchases. A Fortune 500 company with a presence in 21 countries, Assurant supports the advancement of the connected world by partnering with the world’s leading brands to develop innovative solutions and deliver an enhanced customer experience through mobile device solutions, extended service contracts, vehicle protection services, renters insurance, lender-placed insurance products and other specialty products.

Equal Opportunity Statement
Assurant is an Equal Employment Opportunity employer and does not use or consider race, color, religion, sex, national origin, age, disability, veteran status, sexual orientation, gender identity or any other characteristic protected by federal, state or local law in employment decisions.

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