Schade/klachten Specialist
Gevestigd in ons kantoor in Amsterdam
Hybride werkmogelijkheden beschikbaar
Wie zijn wij?
Assurant is wereldleider op het gebied van affinity verzekerigen en is actief binnen de sector Schadeverzekeringen, (exclusief zorgverzekeringen).
Onze waarden:
Gezond verstand, gezond fatsoen, ongewoon denken en ongewone resultaten zijn de leidraad voor al onze acties bij Assurant. Deze waarden inspireren ons om een verantwoordelijke onderneming te zijn.
De kans:
Je bent het eerste aanspreekpunt voor klachten en (geëscaleerde) claimvragen. Je lost (formele) klachten en juridische verzoeken van regelgevende instanties, advocaten, cliënten en anderen op. Daarnaast houd je deze gegevens bij voor operationele en rapportagedoeleinden en houd je toezicht op het klachten- en claimbeoordelingssysteem en de bijbehorende processen van het bedrijf.
- Toezicht op ons klachten- en claimbeoordelingssysteem en -processen.
- Beheer meerdere problemen/cases tegelijkertijd tegelijk.
- Nauwkeurig, onafhankelijk en eerlijk claims en klachten beoordelen op basis van de Algemene Voorwaarden
- Identificeer kansen voor een procesverbetering voor de klantervaring en vanuit een kostenbesparend perspectief.
- Communiceer met een medisch adviseur om waar nodig medische aandoeningen en complexe gevallen te bespreken en bevindingen te rapporteren.
- Zorg ervoor dat de interne en wettelijke tijdlijnen worden nageleefd.
- Handhaaf een hoog niveau van vaardigheden op het gebied van klachtafhandeling, volgens overeengekomen serviceniveau-overeenkomsten, contracten en beleidsvoorwaarden.
Je hebt:
- 1-4 jaar ervaring met het opstellen van reacties op externe contacten zoals Kifid .
- Moedertaal Nederlands en zakelijke beheersing van de Engelse taal - mondeling en schriftelijk.
- Gemiddeld niveau Microsoft Word, Microsoft Excel.
- Ervaring met schadeafhandeling en klachtafhandeling.
- Werkervaring in de verzekeringssector is wenselijk.
- Ervaring binnen klantgerichte rollen is een pre.
Arbeidsvoorwaarden:
- Bonusregeling
- 13e maand en vakantiegeld
- €45 netto vergoeding voor care & wellfare per maand
- Premievrije pensioen- en WIA-verzekering
- Flexibel werken/ deels thuis en deels op kantoor
- 28 vakantiedagen
- Intern welzijnsprogramma
- Leer- en ontwikkelingsmogelijkheden
Bij Assurant helpt diversiteit ons creativiteit te stimuleren, en we geloven in de strategische waarde van inclusiviteit en hoe dit de prestaties verbetert, groeimogelijkheden creëert, ons beter op één lijn brengt met onze klanten en de betrokkenheid van medewerkers vergroot.
Wij zien jouw sollicitatie graag tegemoet!
Any posted pay range considers a wide range of compensation factors, including candidate background, experience, and work location, while also allowing for salary growth within the position.
Helping People Thrive in a Connected World
Connect with us. Bring us your best work and your brightest ideas. And we’ll bring you a place where you can thrive. Learn more at jobs.assurant.com.
For U.S. benefit information, visit myassurantbenefits.com. For benefit information outside the U.S., please speak with your recruiter.
What’s the culture like at Assurant?
Our unique culture is a big reason why talented people choose Assurant. Named a Best/Great Place to Work in 13 countries and awarded the Fortune America’s Most Innovative Companies recognition in 2023, we bring together top talent around the world. Although we have a wide variety of skills and experiences, we share common characteristics that are uniquely Assurant. A passion for service. An ability to innovate in practical ways. And a willingness to take chances. We call our culture The Assurant Way.
Company Overview
Assurant is a leading global business services company that supports, protects, and connects major consumer purchases. A Fortune 500 company with a presence in 21 countries, Assurant supports the advancement of the connected world by partnering with the world’s leading brands to develop innovative solutions and deliver an enhanced customer experience through mobile device solutions, extended service contracts, vehicle protection services, renters insurance, lender-placed insurance products, and other specialty products.
Equal Opportunity Statement
Assurant is an Equal Employment Opportunity employer and does not use or consider race, color, religion, sex, national origin, age, disability, veteran status, sexual orientation, gender identity, or any other characteristic protected by federal, state, or local law in employment decisions.
