Skip to main content

Infrastructure Analyst France

Apply Location Aix-En-Provence Requisition Number R-87979

Qui sommes-nous ?

Assurant, Inc. (NYSE : AIZ) est un fournisseur mondial de solutions de gestion des risques qui protège les habitations de ses clients ainsi que les biens qu'ils achètent.

Assurant, qui figure au classement Fortune 500 et membre du S&P 500, négocié à la Bourse de New York sous le symbole AIZ, se concentre sur les marchés de l'habitation et du mode de vie.

L'entreprise se situe parmi les leaders de la protection des appareils mobiles, ainsi que dans les domaines des contrats de service étendus, de la protection automobile, des assurances pour préarrangements funéraires, des assurances pour locataires, des assurances pour propriétaires placées par le prêteur, des estimations hypothécaires et des services sur site.

Présent aujourd’hui dans 21 pays, Assurant détient environ 30 milliards de dollars d'actifs et un chiffre d'affaires annuel de 9 milliards de dollars. Assurant compte 16 000 employés dans le monde et a son siège dans le quartier financier de New York.

Assurant œuvre également pour le bien-être des communautés à travers sa fondation d’entreprise, l'Assurant Foundation.

Pour en savoir plus sur le Groupe, consultez notre site assurant.com ou suivez-nous sur Twitter @AssurantNews.

Contexte et enjeux :

Rattaché(e) au Responsable Production IT au sein du Service ICS France, vous interviendrez sur les infrastructures informatiques d'Assurant France et Europe (provisionnement, maintien en condition opérationnelle, évolution, dé-provisionnement…).

Vous aurez pour responsabilités de :

Gérer l’Administration des systèmes d’information, de communication et de l’infrastructure informatique de l’entreprise :

  • Assurer la gestion de l’infrastructure informatique et de communication (postes clients, serveurs, les réseaux data/voix, les liaisons externes, outils de communication, solutions d’impressions, scanner, système de visio-conférences...)
  • Assurer le maintien en condition opérationnelle des systèmes matériels et logiciels
  • Documenter l’infrastructure et tenir à jour les manuels d’exploitation informatique et communication

Etre support aux utilisateurs :

  • Mettre en place des outils et développer des solutions pour augmenter la productivité et le confort des utilisateurs
  • Gérer les installations et configurations des logiciels et matériels
  • Suivre les demandes des utilisateurs et leur traitement
  • Diagnostiquer, prévenir et réparer les pannes et dysfonctionnements
  • Mesurer la satisfaction des utilisateurs
  • Former et sensibiliser les utilisateurs aux outils informatiques, aux réseaux et à la sécurité
  • Elaborer et mettre à disposition des documents, procédures, manuels d’utilisation

Etre garant de la sécurité informatique :

  • Assurer la sécurité de l’infrastructure (surveillance, sécurisation des accès, tolérance de panne…)
  • Maitriser les règles de sécurité du groupe Assurant
  • Gérer le plan de sauvegarde pour maintenir la sécurité des données
  • Gérer l’Externalisation

Piloter l’évolution du système d’information :

  • Gérer les relations avec certains partenaires pour gérer des éventuelles demandes ou problèmes
  • Analyser et proposer plusieurs solutions ou matériels à sa hiérarchie
  • Alerter sa hiérarchie sur tout problème lié à son activité, aux outils informatiques, à l’infrastructure
  • Planifier les projets et faire des reportings d’activité
  • Collaborer avec l’équipe Solutions & Technology : développeurs, chefs de projet, support applicatif
  • Assurer une veille technologique et se tenir informer de l’évolution des outils informatiques

Assurer la qualité :

  • Prendre connaissance et respecter les procédures liées à son activité
  • Participer à la politique qualité de l’entreprise
  • Mettre à jour les indicateurs qualité du Processus Informatique, et alerter sa hiérarchie si ces derniers ne sont pas atteints

Cette opportunité est faite pour vous si :

Plus que les diplômes, vous possédez des connaissances générales en informatique et vous cherchez à développer ses connaissances de par votre fort intérêt pour votre domaine d’activité.

Vous appréciez de travailler en équipe, d’évoluer dans un environnement dynamique, avec des challenges à relever en vous appuyant sur votre capacité à gérer les priorités de manière efficace.

Vous démontrez, et vous êtes reconnu(e), pour un atout essentiel au cœur de ce poste : votre grand sens du service aux utilisateurs.

Diplômes et expérience :

  • Niveau Bac+4/5 en informatique orientée Système et Réseaux souhaité ou expérience équivalente
  • Un Minimum de 3 ans d’expérience sur une fonction similaire en relation avec les utilisateurs et les partenaires (techniques et commerciaux) autour des métiers de l'informatique est demandé

Connaissances techniques :

Expérience générale dans l'utilisation, le support et la fourniture de conseils et d'orientations générales sur :

  • Administration des serveurs Windows. L’administration des serveurs linux est un plus.
  • Administration avancée d'Active Directory (objets et GPO)
  • Technologies de réseau filaires et WIFI, administration de réseaux VPN (SSL, IPSEC)
  • Connaissances des outils et protocoles de transfert sécurisé (SFTP, CFT) en environnement Windows et Linux)
  • Une expérience sur la gestion d’outil de téléphonie en entreprise (CUCM - Kiamo / Cisco IP IVR / Avaya)
  • La suite d'applications Microsoft Office 365, y compris SharePoint et Teams pour les entreprises, les outils de gestion de parc Microsoft
  • Bonne maitrise de l’utilisation d'outil de Service Desk (GLPI, ServiceNow) et les technologies de gestion des appareils à distance (VNC, Bomgar)
  • Des connaissances en administration de base de données (SQL Server / MySQL) seront aussi un plus apprécié
  • Une bonne capacité à s’exprimer en Anglais à l’oral comme à l’écrit est indispensable (B2 mininum)

Conditions de travail :

Le poste est proposé en CDI et est basé à Aix en Provence, télétravail possible.  

Qualités nécessaires :

Communiquant, disponibilité, réactivité, rigueur, autonomie, force de proposition, porteur de solution, sens du service, sens du travail d’équipe, bon relationnel, pédagogie, diplomatie.

Vous avez le goût du challenge et souhaitez évoluer au sein d’une société dynamique en forte croissance et sur des fonctions responsabilisantes, alors REJOIGNEZ-NOUS !

Recently Viewed Jobs

You do not have any recently viewed jobs

Sign up for job alerts

Join our talent network and get Assurant news and job alerts delivered to your inbox.

Interested InEnter a category, a location or a category/location pair and click "Add."

  • Information Technology, Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur Region, FranceRemove

Meet Our People

Ignacio D. - Senior Operations Analyst

Whether I'm working with people in Argentina or Chile or Miami, we all feel like we're part of the same company. And within my own group, we share ideas and analyze as a team - and drive for change, for improvements. We'll show each other how we do things and lend advice.

I also enjoy the focus on work-life balance - in the workplace, we're offered exercise classes or stretching classes with a trainer, for example. I've had the flexibility to take classes and training. And, we have the opportunity to give back to the community through events held throughout the year.