Principais Atividades do cargo:
- Gerar relatórios diários de processos de sinistros pendentes, utilizando a base de dados do sistema ELITA, com o objetivo de conhecer as necessidades regulatórias.
- Realizar a análise dos processos de sinistros conforme procedimentos internos, verificando condições contratuais das apólices, validade, documentação, orçamentos etc., solicitando documentos ou informações faltantes ou questionando os valores envolvidos.
- Aprovar ou recusar processos de sinistros com valores dentro de sua alçada, com base em análises e laudos técnicos recebidos, a fim de liquidá-los dentro do prazo estabelecido pela empresa.
- Conduzir negociações de reclamações recebidas , analisando as questões, verificando a origem, elaborando respostas e/ou tomando as medidas necessárias para resolver o problema.
- Manter controle sobre os serviços prestados aos segurados , avaliando custos e prazos para manter baixo nível de reclamações e/ou auxiliar na tomada de decisão da gestão.
- Fornecer informações a clientes internos e externos sobre as atividades da área, disponibilizando dados/documentação e/ou esclarecendo dúvidas conforme as necessidades apresentadas pela empresa.
- Enviar aos auditores os processos que indicam fraude , a fim de certificar a conformidade do sinistro ou sua recusa.
- Solicitar ao Call Center a emissão e envio de cartas de recusa quando não houver cobertura do sinistro, para informar o segurado.
- Analisar as reclamações recebidas , avaliando casos críticos e/ou recorrentes; sugerir ações que minimizem os processos de reclamação à gestão.
- Preparar e atualizar relatórios e controles da área , conforme procedimentos definidos e/ou solicitações dos níveis de comando, com o objetivo de informar e/ou auxiliar na tomada de decisão.
If no application deadline is provided, this role may be a pipeline requisition, and we'll continue to collect applications on an ongoing basis, or there is no requirement for this information in the location where the role is posted.
Any posted pay range considers a wide range of compensation factors, including candidate background, experience, and work location, while also allowing for salary growth within the position.
Helping People Thrive in a Connected World
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What’s the culture like at Assurant?
Our unique culture is a big reason why talented people choose Assurant. Named a Best/Great Place to Work in 15 countries and awarded the Fortune America’s Most Innovative Companies recognition, we bring together top talent around the world. Although we have a wide variety of skills and experiences, we share common characteristics that are uniquely Assurant. A passion for service. An ability to innovate in practical ways. And a willingness to take chances. We call our culture The Assurant Way.
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Assurant is a leading global business services company that supports, protects, and connects major consumer purchases. A Fortune 500 company with a presence in 21 countries, Assurant supports the advancement of the connected world by partnering with the world’s leading brands to develop innovative solutions and deliver an enhanced customer experience through mobile device solutions, extended service contracts, vehicle protection services, renters insurance, lender-placed insurance products, and other specialty products.
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